Empreinte.com, éditeur de solutions vidéo, WebTV, Webcast, Webinar, Mooc, Affichage dynamique, Conférence, Intranet vidéo

Services techniques

Empreinte.com est créateur de solutions audiovisuelles depuis plus de 20 ans. Forts de cette expérience et de nombreuses réalisations, nos experts en ingénierie et réseaux multimédia vous permettront de disposer d’une résolution et d’une exploitation avec un haut niveau de conception et de qualité de service.

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Audit technique et stratégique

Cette étape préalable essentielle est réalisée par nos experts sur la base de données techniques et d’échanges avec les parties prenantes du projet : les opérationnels (direction du système d’information, des postes clients, de la sécurité), les managers (direction générale, managers) et les représentants des utilisateurs (direction de la communication, du marketing et de la formation).

L’audit précise la cartographie du projet réseau en tenant compte des usages et populations concernées. Cette analyse argumentée prend en compte les contraintes de déploiement, d’exploitation, d’évolution et de maintenance du projet. Elle délivre des informations structurantes pour la faisabilité et les garanties d’opérations.

Nos services d’étude et de conseil comprennent :
– La capture et définition des besoins et des contraintes,
– La méthodologie et le suivi des tests (si requis),
– Le suivi des réunions de mission,
– La rédaction des supports techniques,
– La liste d’options (évolutions, recommandations),
– Le devis estimatif de la réalisation des travaux,
– Le phasage du projet (principales étapes).

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Ingénierie sur-mesure

Notre savoir-faire en matière d’ingénierie informatique et réseau est étendue et de haut niveau. Elle est réalisée sur-mesure et pose les objectifs et les jalons du projet. C’est une étape clé qui permet de garantir une architecture parfaitement adaptée aux besoins techniques et fonctionnels.

Nos experts mobilisent leur expérience irremplaçable dans la mise en place de plateformes vidéo complexes, sécurisées, pérennes et évolutives. Nos logiciels et solutions utilisent les meilleurs composants OpenSource et standards du marché (AS3, C#, Html, Java, Javascript, Node.js, Perl, .Net, PHP, etc) avec une gamme de fonctionnalités de haut niveau (optimisation des processus, sécurité logicielle) et de nombreuses technologies de pointe (big data, cloud, sécurité).

Nos services d’ingénierie comprennent :
– Le conseil et la conception,
– Les tests et la rédaction d’étude,
– La spécification et la capture de besoin,
– Le développement et le suivi fonctionnel,
– L’hébergement des contenus et applications,
– La maîtrise d’œuvre et la maîtrise d’ouvrage,
– Le support en ligne (support et évolutions)..

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Prototypage et déploiement

Le PoC (Proof of Concept) est une étape d’évaluation en conditions réelles qui dure généralement 2 à 3 semaines et permet de juger la validité de l’architecture réseau qui sera utilisée pour transporter les données vidéo streaming et médias. Le PoC est essentiel pour apprécier de la formulation technique et fonctionnelle, il permet d’avérer et préciser l’architecture et son mode de déploiement et d’exploitation à grande échelle.

En résumé, le PoC est une étape préindustrielle qui permet d’assurer que les objectifs seront tenus et si besoin d’ajuster finement les paramètres et méthodes de résolution et de déploiement de l’architecture.

Pour des raisons de confidentialité, nous ne détaillons pas ici les procédures mises en place dans le cadre du PoC et du déploiement. Ces informations sont détaillées dans nos propositions et compte rendus d’audit préalable et d’évaluation.

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Support et délégation technique

Nos services de maintenance sont évolutifs. Vous pouvez à tout moment nous contacter pour une évolution sur le plan logiciel, matériel, ou contractuel. Notre technologie est puissante, stable et dispose d’un recul et d’un volume de distribution importants : elle permet de faire évoluer librement votre solution et de bénéficier de nombreuses retombées d’exploitation.

Empreinte peut en outre déléguer un technicien ou un ingénieur sur le site du client pendant une durée déterminée, afin d’accompagner l’intégration, la maintenance, l’exploitation de l’architecture intégrée au sein du système d’information.

Nos services d’accompagnement comprennent :
– Les conseils adaptés à votre chaîne de production,
– La formation initiale et le support des logiciels,
– La maintenance et le suivi des hébergements et applicatifs,
– Le suivi et la sécurité des services et applications,
– Le suivi et la sécurité des données et accès,
– La gestion d’opérations spéciales (évènements en direct),
– La qualité des hébergements applicatifs,
– La qualité des hébergements streaming internes,
– La qualité des hébergements CDN streaming avec Akamai,
– Le support téléphonique heures ouvrées, avec option 24/7,
– Le support logistique d’opération sur site.

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