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Plateforme vidéo d’entreprise : quelles promesses ?

Par empreinte -

Disposer d’une plateforme vidéo d’entreprise est stratégique pour augmenter l’impact de sa communication. De nombreuses solutions professionnelles sont disponibles. Mais en détail, tiennent-elles leurs promesses ?

Héberger et diffuser une vidéo est indispensable et semble simple. Tout le monde le fait : les youtubeurs, le grand public, les entreprises, mais avec quelle efficacité, quelle méthode ?

1. Mobile First

A y regarder de près, peu de plateformes vidéo professionnelles sont vraiment pensées et optimisées pour les mobiles. La promesse n’est que rarement tenue.

Le mobile est le Saint Graal du digital : il représente plus de 60% des visualisations fin 2018 et grignote peu à peu tout le marché. D’ici 2023 la vidéo représentera 75% du trafic mobile (étude Ericsson Mobility Report).

Mais du côté des solutions vidéo professionnelle, le résultat est souvent très incomplet. Voici donc quelques exemples des problèmes rencontrés, y compris parfois sur des grandes plateformes de télévision :

– Pas de débit vidéo adaptatif, pour pallier aux problèmes de connexion,
– Pas de lecture plein écran automatique, quand le mobile est horizontal,
– Pas d’affichage responsive sur tous les terminaux (comme les tablettes).

Au final, l’internaute se lasse et décroche, car si le mobile est le terminal de prédilection, l’utilisateur est devenu plus exigeant.

2. Vidéo SEO

Beaucoup de plateformes sont habiles pour référencer leur nom de domaine et donc leur marque. Mais elles négligent de traiter correctement le référencement vidéo de leur client.

Le référencement vidéo (VSEO) est un élément clé de la stratégie digitale. Bien souvent, la plateforme vidéo d’entreprise et le service de diffusion vidéo streaming ne sont pas personnalisés au nom de l’entreprise diffuseur. On peut toujours parler de VSEO, mais le référencement vidéo n’est pas complètement appliqué.

Certaines plateformes vidéo professionnelles vont même jusqu’à utiliser un nom unique pour toutes leurs vidéos… Des vidéos qui se nomment alors toutes “player” ou “embed”. Soyons clair, cette pratique est contraire aux exigences basiques du référencement vidéo.

La conséquence est simple : vous passez à côté du référencement de vos vidéos, même si on vous a promis le contraire.

3. Contenus partagés

Les startups sont peu bavardes sur ce sujet. On les comprend, car peu utilisent les bonnes méthodes de diffusion vidéo. Essentiellement pour des raisons d’économies.

Pour vous, il semble ne pas y avoir de différence : la vidéo fonctionne. Mais vous n’êtes pas à l’abri d’un appel du service juridique, ou d’un producteur furieux, parce que vos contenus viennent d’être détournés de votre plateforme vidéo d’entreprise, sans même que vous ne le sachiez !

Vous n’avez sans doute pas essayé de copier une vidéo. Mais cette pratique est courante et le risque bien réel. De nombreux logiciels et plugins permettent de pirater les vidéos.

Heureusement, le piratage de vos vidéos devient quasiment impossible lorsqu’on utilise une méthode de diffusion vidéo adaptée.

Un flux HLS rejettera les tentatives de copie vidéo. Il a aussi pour avantage de traverser les pares-feux, et permettre de visionner des vidéos depuis l’intranet d’une entreprise. Ce dispositif est donc essentiel pour sécuriser vos contenus et permettre leur diffusion dans l’entreprise.

De nombreuses plateformes vidéo professionnelles échouent sur ce point. Nous dirons que leur promesse n’est pas “professionnelle”.

4. RGPD si je peux

Nombre de startups entretiennent le flou. Soumises à de multiples contraintes techniques, financières, organisationnelles, leur promesse reste incertaine et parfois très inexacte.

Comment être conforme au RGDP avec des systèmes de gestion et d’hébergement hors Europe et des méthodes prétendues conformes ?

Bien sûr, on peut ne rien promettre dans ce cas. Plusieurs grandes plateformes vidéo professionnelles ne sont pas conformes au RGDP et ne promettent rien.

D’autres solutions professionnelles publient de nombreux articles comme “comprendre le RGPD”. Elles citent la liste de leurs prestataires sans plus de précision. Mais cela ne résout rien.

Le plus étonnant, c’est que de grands diffuseurs (entreprises, institutions) recourent à des solutions non conformes au RGPD (voir un précédent édito).

En réalité, il est très simple d’appliquer des règles minimales : anonymiser les adresses IP, utiliser des serveurs de traitement des données et mails en Europe, etc…

5. Statistiques-Toc

Les plateformes vidéo d’entreprise disent toutes détenir des statistiques très détaillées… Mais au-delà de cette affirmation, d’où proviennent les données ?

– Des lecteurs vidéo ? Depuis quels sites s’ils sont multiples ?
– Des serveurs Web ? Des systèmes de cache ? Des CDN Web ?
– Des services de streaming ? Des CDN de streaming ?

… Vous commencez à comprendre : on ne vous a jamais parlé de ça !

C’est bien dommage, parce qu’au final, vous ne savez pas grand-chose sur ces statistiques. Vous ne savez pas comment les données sont collectées, agrégées, calculées, pilotées…

Côté technologie (MySQL, MongoDB, Elastic) vous aurez droit à quelques informations, qui vous permettront parfois d’apprécier le niveau du prestataire (certaines technologies étant aujourd’hui fortement dépassées).

Rarement vous aurez accès à une explication exhaustive : quelles données d’origine, avec quelles méthodes.

Au final, vous devrez faire confiance… Vous disposerez de beaux tableaux, sans savoir sur quelles sources ces données reposent, au risque de passer à côté d’informations sensibles pour votre business.

6. “Video on promise”

Vous l’aurez deviné, il en est de même pour l’interfaçage (API) de votre plateforme vidéo, sa sécurité, etc… Bref de tout ce qui fait sa fiabilité et sa conformité.

Vous me direz : “je ne suis pas un expert” ou bien “je n’ai pas le temps”. C’est vrai, mais vous savez désormais l’essentiel : les promesses des éditeurs engagent votre réputation et votre activité.

Avec la multiplication des offres commerciales, le choix est évidemment complexe, mais en réalité, les principaux critères d’appréciation sont simples et identifiés.

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